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Todos os pedidos são normalmente processados e enviados de nosso site em até 7 dias úteis após o recebimento do pagamento, pois nossos sapatos são feitos sob encomenda, especialmente para cada cliente. Em períodos de grande volume de vendas, a produção pode demorar alguns dias a mais. Se as encomendas forem canceladas após 2 dias úteis após a encomenda, quando os artigos já se encontram em produção e antes de serem expedidos, poderemos manter os portes de envio para compensar o artigo que mantemos em stock.

Os pedidos são enviados via UPS, FedEx, DHL, China Post, USPS, DPD, Maersk, Nippon Express, Ryder System, TNT, Expeditors International, Panalpina ou Exel, dependendo da sua localização. Assim que seu pedido sair de nosso depósito, você receberá um e-mail de confirmação de envio com o site da transportadora incluindo o número de rastreamento do pedido para acompanhar o andamento de sua entrega.

As entregas são realizadas de segunda a sexta em horário comercial. Você pode verificar a data prevista de entrega e eventuais atualizações sobre o status da entrega, através do número de rastreamento. Caso a transportadora não consiga entregar à primeira tentativa, será contactado pelo serviço da transportadora ou pela nossa equipa de Clientes para acordar uma nova data e hora para a entrega. As encomendas não entregues e não aceites pelo cliente regressarão ao nosso armazém, sendo o cliente responsável por todos os custos de transporte de envio e devolução, bem como eventuais direitos alfandegários.

Direitos alfandegários: Não temos controle sobre as cobranças e não podemos dizer qual será o custo, pois as políticas alfandegárias e as taxas de importação podem variar de país para país.

Observe que os clientes assumem total responsabilidade por todas as despesas postais, custos de remessa de devolução, taxas alfandegárias e taxas de manuseio, mesmo que se recusem a aceitar uma encomenda devido a taxas ou impostos de importação.